für ITK-systemhäuser & mobilfunk-fachhandel
Verträge, Provisionen und Kundenportal in einem System
– und der Provisionsabgleich läuft jeden Monat von selbst.
typische ausgangslage
die Verträge deiner Kunden liegen in einer Tabelle, in den Portalen der Netzbetreiber und im Postfach. Wer eine Laufzeit wissen will, meldet sich an drei Stellen an – und im Kundengespräch antwortest du aus dem Gedächtnis statt aus dem System.
jeden Monat kommt die Provisionsdatei vom Netzbetreiber oder vom Distributor. Jemand sucht Vertragsnummern heraus, prüft einen Teil und hakt den Rest ab. Was fehlt, fällt nicht auf – und was doppelt drinsteht, auch nicht.
ein Firmenkunde fragt nach seinem Bestand. Jemand baut die Liste von Hand aus mehreren Quellen zusammen – und bis sie beim Kunden ist, hat sich der Bestand schon wieder geändert.
das ergebnis
Telekommunikation ist Vertragsgeschäft. Deshalb bauen wir Zoho nicht um schöne Auswertungen herum, sondern um deinen Ablauf: Kunde anlegen, Mobilfunk- oder Festnetzvertrag erfassen, Vollmacht unterschreiben lassen, Provisionsdatei einlesen, Differenzen klären, Gutschrift buchen, Verlängerung rechtzeitig anstoßen. Alles greift ineinander, und niemand tippt eine Vertragsnummer zweimal.
du siehst jederzeit, welche Verträge laufen, welche in den nächsten Monaten auslaufen und welche Provisionen noch offen sind. Deine Kunden sehen ihren Bestand im Portal selbst. Der Teil, der wirklich Kopf braucht – Beratung, Tarifgestaltung, Technik –, bleibt bei dir. Der Rest läuft mit.
unser produkt
CRM, Vertragsverwaltung, wiederkehrende Abrechnung, Ticketsystem, Auswertungen und ein Kundenportal: über 50 Apps, die ineinandergreifen. Für dein Systemhaus oder deinen Fachhandel heißt das ein Login, eine Rechnung und ein System, das vom Vertragsabschluss bis zur Provisionsgutschrift durchläuft.
zeig mir, wie das geht →30 Tage kostenlos testen – in 3 Minuten startklar.
+ 50 weitere Apps
typische situationen
drei typische Situationen aus dem Alltag von ITK-Systemhäusern und Mobilfunk-Fachhändlern – und wie Zoho das löst.
ein Mobilfunk-Fachhändler pflegte seine Verträge in einer Tabelle und prüfte die monatliche Abrechnung des Netzbetreibers stichprobenweise von Hand. Heute liegt jeder Vertrag mit Rufnummer, Tarif, Laufzeit und Netzbetreiber im System. Die Provisionsdatei wird eingelesen, jede Zeile dem passenden Vertrag zugeordnet, und was nicht zusammenpasst, landet in einer Differenzliste.
Ergebnis: die Gutschrift wird gebucht und die Differenzliste geht an den Netzbetreiber – ohne Vertragsnummern zu suchen.
ein ITK-Systemhaus bekam jede Woche dieselbe Anfrage: welche Anschlüsse laufen bei uns, und wann endet was. Heute meldet sich der Firmenkunde im Portal an und sieht seine Verträge, Laufzeiten und Rechnungen. Was er ändern möchte, stößt er von dort aus an.
Ergebnis: die Rückfrage kommt als Vorgang mit Verlauf statt als Anruf zwischendurch.
in einem Fachhandel fielen Verlängerungen oft erst auf, wenn der Kunde schon woanders unterschrieben hatte. Heute meldet das System Monate vorher, welche Verträge auslaufen, legt den Vorgang an und erinnert an die Ansprache.
Ergebnis: die Verlängerung liegt vor dem Ablauf auf dem Tisch, nicht danach.
die bausteine
alles aus einem Haus, mit einem Login und einer Rechnung. Diese Apps bilden in Systemhäusern und im Fachhandel den Kern – über 50 weitere sind in Zoho One bereits enthalten, darunter Zoho Sign für Vollmachten und Zoho Inventory für Hardware mit Seriennummer.
Kunden, Standorte und Verträge an einem Ort. Mobilfunk, Festnetz, Internet und Cloud-Telefonie mit Tarif, Laufzeit und Netzbetreiber am Kunden – dazu die Pipeline fürs Neugeschäft.
Provisionsabgleich und Kundenportal bauen wir dir nach Maß. Die Datei des Netzbetreibers wird eingelesen und gegen deinen Bestand gestellt, dein Kunde bekommt eine eigene Ansicht.
wiederkehrende Abrechnung deiner eigenen Leistungen. Wartung, Cloud-Telefonie je Nebenstelle und Servicepauschalen laufen nach Zeitplan raus.
Rechnungen, Zahlungseingang und Mahnwesen. Auch die Provisionsgutschrift wird hier gebucht, statt in einer Nebenrechnung zu leben.
Störungen, Tarifwechsel und Rückfragen als Ticket – mit Zuständigkeit, Frist und Verlauf am Kunden und am Vertrag.
Vertragsbestand, auslaufende Verträge, Provision je Netzbetreiber und Deckungsbeitrag je Kunde in einem Dashboard.
so arbeiten wir
kein Projekt-Wahnsinn. Du weißt in jeder Phase, was passiert und was es dir bringt.
du erzählst, wie Verträge, Provisionen und Anfragen heute bei dir laufen. Wir sagen dir, was sich damit lösen lässt und wo wir anfangen würden.
wir sehen uns an, welche Vertragsarten du führst, welche Felder du wirklich brauchst und wie deine Netzbetreiber und Distributoren abrechnen. Daraus entsteht das Modell, auf dem alles Weitere aufsetzt.
Kunden, Verträge und Rechnungen ziehen um, das Vertragsmodul steht, und Provisionsabgleich und Kundenportal entstehen nach deinem Modell. Dein Tagesgeschäft läuft in der Zeit normal weiter.
Einweisung deiner Leute, Feinschliff im laufenden Betrieb und ein Ansprechpartner, der auch nach dem Start noch da ist.
häufige fragen
jeder Vertrag hängt am Kunden: mit Rufnummer oder Anschluss, Tarif, Netzbetreiber, Laufzeit, Kündigungsfrist und Ansprechpartner. Internet, Cloud-Telefonie und Wartung bekommen denselben Platz. Welche Felder bei dir dazugehören, richten wir gemeinsam ein.
die monatliche Provisionsdatei wird eingelesen, jede Zeile dem passenden Vertrag zugeordnet, und was nicht zusammenpasst, steht in einer Differenzliste. Abschluss-, Bestands- und Verlängerungsprovision laufen getrennt, die Gutschrift wird in der Buchhaltung gebucht. Welche Dateiformate deine Partner liefern, sehen wir uns vorher gemeinsam an.
dein Firmenkunde meldet sich an und sieht seine Verträge, Laufzeiten, Rechnungen und Ansprechpartner. Von dort stößt er Änderungen an – ein Tarifwechsel oder eine Verlängerung landet bei dir als Vorgang mit Verlauf. Was das Portal zeigen und was es auslösen darf, legst du fest.
ja. Das System meldet Monate vorher, welche Verträge enden, legt den Vorgang an und erinnert an die Ansprache. Wie früh die Erinnerung kommt und wer sie bekommt, entscheidest du je Vertragsart.
ja. Geräte kommen mit Einkauf, Lieferant und Bestand ins System, der Verkauf mindert den Bestand, und die Verknüpfung von Gerät zu Kunde und Vertrag richten wir mit ein. So steht bei einer Störung sofort da, welches Gerät an welchem Anschluss hängt.
für Kunden, Verträge und Rechnung sind zwei bis sechs Wochen realistisch – wie schnell es geht, entscheidet vor allem die Menge der Altdaten. Provisionsabgleich und Kundenportal schließen wir direkt daran an, sobald das Vertragsmodell steht. Dein Tagesgeschäft läuft in der Zeit normal weiter.
die Lizenz kostet je nach Modell ab 37 € monatlich pro Nutzer – dafür bekommst du Zoho One mit über 50 Apps, nicht ein Einzelprogramm. Was die Einrichtung durch uns kostet, hängt vom Umfang ab. Eine ehrliche Hausnummer bekommst du im kostenlosen Erstgespräch.
ja. Zoho One lässt sich 30 Tage kostenlos testen. hier startest du den Test – und wenn du magst, schauen wir im Erstgespräch gemeinsam drauf.
kostenloses erstgespräch
du erzählst, wie Verträge, Provisionen und Kundenanfragen heute bei dir laufen. Wir sagen dir, was sich mit Zoho lösen lässt – kein Verkaufsgespräch, keine Folien.
lieber direkt? 089 244 194 600 oder zoho@digitalmitkopf.de